Smart lancia una ricerca per approfondire i comportamenti degli acquirenti online

Lo farà grazie all'aiuto dell'Istituto Piepoli

Smart - Smart ha deciso di analizzare il fenomeno dell'e-commerce, in forte espansione, e di arrivare a sondare un ambito innovativo, quello dell’acquisto online dell’auto. Smart si conferma così il marchio più innovativo e giovane del mercato, in grado di guardare al futuro per incontrare al meglio tendenze e abitudini dei nativi digitali
Smart lancia una ricerca per approfondire i comportamenti degli acquirenti online

Smart ha lanciato un’indagine di mercato per analizzare in profondità il fenomeno e le conseguenze che potrà avere sul mercato dell’automobile l’e-commerce. Sempre più italiani scelgono questa “pratica” per i propri acquisti, dai libri alla spesa, dall’abbigliamento all’elettronica, dai viaggi alle assicurazioni.

Oggi, oggetti di valore anche elevato vengono non solo valutati e scelti online, ma spesso si finalizza anche il processo di acquisto grazie alla caratteristica comunicativo-commerciale della rete. Negli ultimi 10 anni, in Italia, il fenomeno ha avuto una crescita esponenziale, arrivando a generare un fatturato di oltre 24 miliardi di euro nel 2014 (+ 14 miliardi in 5 anni). Per questo motivo, Smart ha commissionato all’Istituto Piepoli una ricerca per approfondire comportamenti e caratteristiche degli acquirenti online e di chi contribuisce attivamente alle discussioni di forum, blog e social. Ulteriore obiettivo della ricerca sarà di arrivare a sondare un ambito innovativo, quello dell’acquisto online dell’auto, indagando preferenze, propensioni e desiderata dei consumatori verso questo genere di acquisto.

Per comprendere questo fenomeno in espansione Smart e l’Istituto Piepoli useranno ConWivium, una community online, generata e gestita su una piattaforma realizzata ad hoc per finalità di ricerca, che permette di ottenere risultati che sfuggono agli approcci di ricerca tradizionali, coinvolgendo nella discussione online, che avrà una durata di due settimane e sarà moderata da ricercatori e psicologi con specifiche competenze. I risultati saranno validati e verificati estensivamente attraverso un’indagine quantitativa rivolta alla fan base di Smart direttamente su Facebook e Twitter. Il questionario utilizzerà per fini conoscitivi il grande patrimonio dei fan di Smart, una community molto attiva nel valutare le proposte del marchio, il cui contributo sarà significativo nella comprensione del fenomeno e nell’orientamento di attività future.

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