WP_Post Object ( [ID] => 658368 [post_author] => 40 [post_date] => 2019-09-17 16:38:44 [post_date_gmt] => 2019-09-17 14:38:44 [post_content] => Nell'ambito della strategia di Best Customer Experience 4.0 del Gruppo Daimler, Mercedes-Benz segnala il programma Certified che riguarda il panorama dell'usato e interessa vetture e van, Mercedes-AMG e smart.

Best Customer Experience 4.0

I costanti cambiamenti sul versante dell'interazione riguardano anche il settore dell'usato e i canali digitali rappresentano aree interessanti, con la creazione di nuove figure dedicate che consentano un dialogo tra mondo reale ed emisfero virtuale. Considerando l'importanza di una presenza sul territorio, si prospetta l'apertura di dedicati Used Car Centers focalizzati su vendita e assistenza dell’usato Certified, proponendo una esposizione fisica minima di 60 vetture, assieme a un’officina specifica e con personale qualificato in questo specifico campo. Una proposta formata direttamente da Mercedes-Benz Italia, con l'ingresso di figure professionali inedite come un Digital Media Expert, ponte comunicante tra anteprima virtuale e punto vendita. Altro aspetto importante è la sempre crescente sensibilità verso le tematiche ambientali. Sebbene si stia parlando di vetture usate, la certificazione qualitativa, come evidenziato ancora in occasione dell'incontro alla Fiera del Levante di Bari, rappresenta un presupposto positivo riportando su strada vetture non troppo datate e comunque meno impattanti, rispetto ad altri mezzi di generazione precedente e ancora circolanti.

Il programma

Profonda l'esperienza della casa tedesca nella proposta di veicoli usati garantiti, oltre 30 anni. Si parte dal lontano 1983 con una selezione di vetture legate al programma Mercedes-Benz Occasioni Fidate, quindi successivamente nel 1997 con l'introduzione di Ex-Novo e dal 2011 presentando FirstHand. Un programma caratterizzato da vetture con un'anzianità massima di 6 anni e sino a 160.000 km, quindi 48 mesi di garanzia, chilometraggio illimitato, 100 controlli, trasferibilità della garanzia a cliente privato, assistenza h24 in Europa, auto sostitutiva e allineato alla Carta dei servizi OKCODACONS, come segnalato. Con Certified permane l'intento di consolidare questa esperienza, rafforzata da una serie di "promesse" che rappresentino "elementi di valore", all'interno di un progetto europeo costituito da una rete di vendita e assistenza specializzata, come detto. Tra le citate "promesse", in primis, si segnala per gli interessati l'accesso a una selezione ristretta di vetture certificate dal costruttore. Modelli con un'età compresa tra 0 e 6 anni e garantite sino a 48 mesi, scelte dopo ben 150 controlli (quindi più dei precedenti 100), accertando l’effettivo chilometraggio e proponendo in modo trasparente la stessa storia manutentiva. Prodotto Certified ma anche servizi: tipo la possibilità di disporre eventualmente di un'auto sostitutiva, assistenza stradale Mobilo e tagliandi di manutenzione ordinaria compresi. Una panoramica che ricorda quanto avviene già con le nuove proposte, come le modalità di acquisto propendendo anche per formule leasing o noleggio myMobilityPass, grazie al citato gruppo Merfina. Si parla sempre di varie "promesse" anche optando per modelli usati Certified siglati Mercedes-AMG, oppure smart e veicoli commerciali. Soffermandosi ad esempio sui van, passando da Used 1 al nuovo programma Certified, si segnala tra le varie un trade-in dell’usato, la garanzia di mobilità in caso di fermo mezzo, l'accertamento dell’effettivo chilometraggio, un servizio di assistenza stradale, una selezione dell'usato certificato ancora più stringente dopo oltre 100 controlli e niente costi di assistenza durante i primi sei mesi e 10.000 km. Assieme agli accennati controlli, per essere inclusi nel programma Certified i veicoli non devono avere un'età superiore ai 6 anni e 250.000 chilometri. Funzionale in questo senso la presenza di una rete europea specializzata. Il lancio commerciale del programma Mercedes-Benz Certified, compresi i van, è prospettato per il primo ottobre di questo anno, mentre le tempistiche per le vetture Certified Mercedes-AMG e smart sono previste rispettivamente per il 18 novembre 2019 e il primo gennaio 2020, come segnalato nell'occasione. [post_title] => Mercedes-Benz, Certified: un nuovo programma legato all'usato garantito [FOTO] [post_excerpt] => [post_status] => publish [comment_status] => open [ping_status] => closed [post_password] => [post_name] => mercedes-benz-certified-informazioni-indicazioni-porgramma-usato-garantito-daimler [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2019-09-17 16:38:44 [post_modified_gmt] => 2019-09-17 14:38:44 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https://www.motorionline.com/?p=658368 [menu_order] => 0 [post_type] => post [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [filter] => raw [post_category] => 0 )

Mercedes-Benz, Certified: un nuovo programma legato all’usato garantito [FOTO]

Riguarda anche veicoli van, AMG e smart

Introdotto a Bari un nuovo progetto che coinvolge diversi punti vendita selezionati e modelli usati “certificati” del gruppo Daimler

Nell’ambito della strategia di Best Customer Experience 4.0 del Gruppo Daimler, Mercedes-Benz segnala il programma Certified che riguarda il panorama dell’usato e interessa vetture e van, Mercedes-AMG e smart.

Best Customer Experience 4.0

I costanti cambiamenti sul versante dell’interazione riguardano anche il settore dell’usato e i canali digitali rappresentano aree interessanti, con la creazione di nuove figure dedicate che consentano un dialogo tra mondo reale ed emisfero virtuale.
Considerando l’importanza di una presenza sul territorio, si prospetta l’apertura di dedicati Used Car Centers focalizzati su vendita e assistenza dell’usato Certified, proponendo una esposizione fisica minima di 60 vetture, assieme a un’officina specifica e con personale qualificato in questo specifico campo. Una proposta formata direttamente da Mercedes-Benz Italia, con l’ingresso di figure professionali inedite come un Digital Media Expert, ponte comunicante tra anteprima virtuale e punto vendita.
Altro aspetto importante è la sempre crescente sensibilità verso le tematiche ambientali. Sebbene si stia parlando di vetture usate, la certificazione qualitativa, come evidenziato ancora in occasione dell’incontro alla Fiera del Levante di Bari, rappresenta un presupposto positivo riportando su strada vetture non troppo datate e comunque meno impattanti, rispetto ad altri mezzi di generazione precedente e ancora circolanti.

Il programma

Profonda l’esperienza della casa tedesca nella proposta di veicoli usati garantiti, oltre 30 anni. Si parte dal lontano 1983 con una selezione di vetture legate al programma Mercedes-Benz Occasioni Fidate, quindi successivamente nel 1997 con l’introduzione di Ex-Novo e dal 2011 presentando FirstHand. Un programma caratterizzato da vetture con un’anzianità massima di 6 anni e sino a 160.000 km, quindi 48 mesi di garanzia, chilometraggio illimitato, 100 controlli, trasferibilità della garanzia a cliente privato, assistenza h24 in Europa, auto sostitutiva e allineato alla Carta dei servizi OKCODACONS, come segnalato.
Con Certified permane l’intento di consolidare questa esperienza, rafforzata da una serie di “promesse” che rappresentino “elementi di valore”, all’interno di un progetto europeo costituito da una rete di vendita e assistenza specializzata, come detto.
Tra le citate “promesse”, in primis, si segnala per gli interessati l’accesso a una selezione ristretta di vetture certificate dal costruttore. Modelli con un’età compresa tra 0 e 6 anni e garantite sino a 48 mesi, scelte dopo ben 150 controlli (quindi più dei precedenti 100), accertando l’effettivo chilometraggio e proponendo in modo trasparente la stessa storia manutentiva. Prodotto Certified ma anche servizi: tipo la possibilità di disporre eventualmente di un’auto sostitutiva, assistenza stradale Mobilo e tagliandi di manutenzione ordinaria compresi. Una panoramica che ricorda quanto avviene già con le nuove proposte, come le modalità di acquisto propendendo anche per formule leasing o noleggio myMobilityPass, grazie al citato gruppo Merfina.
Si parla sempre di varie “promesse” anche optando per modelli usati Certified siglati Mercedes-AMG, oppure smart e veicoli commerciali. Soffermandosi ad esempio sui van, passando da Used 1 al nuovo programma Certified, si segnala tra le varie un trade-in dell’usato, la garanzia di mobilità in caso di fermo mezzo, l’accertamento dell’effettivo chilometraggio, un servizio di assistenza stradale, una selezione dell’usato certificato ancora più stringente dopo oltre 100 controlli e niente costi di assistenza durante i primi sei mesi e 10.000 km. Assieme agli accennati controlli, per essere inclusi nel programma Certified i veicoli non devono avere un’età superiore ai 6 anni e 250.000 chilometri. Funzionale in questo senso la presenza di una rete europea specializzata.
Il lancio commerciale del programma Mercedes-Benz Certified, compresi i van, è prospettato per il primo ottobre di questo anno, mentre le tempistiche per le vetture Certified Mercedes-AMG e smart sono previste rispettivamente per il 18 novembre 2019 e il primo gennaio 2020, come segnalato nell’occasione.

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