Toyota: a Ravenna apre il primo Retail Concept in un centro commerciale

È il primo caso di una concessionaria presente all'interno di un centro commerciale

Toyota ha svelato in Italia l’innovativo showroom della concessionaria Toyota Moreno presso un importante centro commerciale di Ravenna.

Dopo la realizzazione dello showroom francese di Eragny (a nord di Parigi) a cura di Toyota Motor Europe, primo test europeo per il nuovo Retail Concept, quello di Ravenna è il primo caso di una sede ubicata all’interno di un centro commerciale e allestita con il nuovo concetto definito dal quartier generale europeo di Toyota.

Toyota Retail Concept Ravenna

Il nuovo showroom porta con sé una nuova identità per le concessionarie del brand giapponese

Il nuovo Retail Concept Toyota rinnova l’identità del brand e assicura un’esperienza di acquisto unica e distintiva. In ogni suo aspetto, garantisce al cliente un ruolo centrale ed è pienamente integrata con il mondo digitale.

Propone un design accattivante e dei nuovi spazi che rispondono perfettamente alle esigenze e alle aspettative più moderne e ricercate. Al loro arrivo in negozio, ad esempio, i visitatori vengono accolti nel Customer Hub che rappresenta il nuovo cuore dello showroom ed è uno spazio in cui la serie di punti di interazione digitale offrono ai clienti un’esperienza personalizzata.

Toyota Retail Concept Ravenna

Le aree dedicate all’interno del nuovo showroom presentano l’intera gamma di prodotti e servizi proposti da Toyota, dai nuovi veicoli all’area Touch & Feel – dove il cliente può configurare la sua auto, alla piattaforma Beyond Zero – che evidenzia la leadership del costruttore giapponese nella mobilità sostenibile e nell’elettrificazione, fino all’area dedicata all’usato Toyota Approved e agli innovativi servizi di mobilità Kinto. Inoltre, è possibile effettuare il test drive della vettura preferita.

Nel complesso, il nuovo Retail Concept Toyota ridefinisce completamente l’esperienza di acquisto, trasformando lo showroom in una serie di spazi dedicati e funzionali per lo staff delle concessionarie e offrire un’esperienza costruita su misura per le specifiche esigenze di ciascun singolo cliente.

Paolo Moroni, Director Customer Experience & Network Development di Toyota Motor Italia, ha detto: “Il nostro nuovo concept di Showroom segna un passo importante nella nostra ambizione di diventare il marchio di mobilità elettrificata più scelto dai clienti. Il nuovo design del punto vendita, come nel format sviluppato per il Centro Commerciale di Ravenna, attiva sia la nuova Brand Experience, sia un nuovo modo di lavorare per i nostri Concessionari. Mettendo tutti i nostri prodotti e servizi sotto lo stesso tetto, facciamo assumere al Concessionario un ruolo centrale per la nuova Customer Experience che vogliamo offrire ai nostri clienti. In questo spazio innovativo, i clienti possono ad esempio completare, senza soluzione di continuità, il loro viaggio iniziato nel ‘digital marketplace’ con un’esperienza in negozio memorabile e oltre le aspettative, dove i nostri Concessionari forniscono quel ‘tocco umano’ essenziale e differenziante”.

Toyota Retail Concept Ravenna

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