Service Day 2025: Autotorino punta su servizi assicurativi e customer journey per innovare il post vendita

All’edizione 2025 di Service Day, evento di riferimento per l’evoluzione dell’ecosistema dealer e il futuro del post vendita tenutosi la scorsa settimana a Verona, il Gruppo Autotorino ha avuto occasione di prendere parte attivamente al confronto e al dibattito che ha coinvolto operatori del settore, esperti e aziende impegnate nell’innovazione dei servizi legati all’automotive.

In particolare, durante il workshop dedicato al ruolo strategico dell’assistenza e della fidelizzazione del cliente, è intervenuto Luca Genini, Direttore Servizi Finanziari, Assicurativi e Mobility di Autotorino, che ha raccontato come i servizi assicurativi non rappresentino più semplici componenti accessorie dell’offerta, ma vere e proprie leve di valore per consolidare la relazione con il cliente.

Le potenzialità strategiche dell’after-sales

Servizi assicurativi che il Gruppo Autotorino integra sempre di più all’interno di un percorso-cliente lineare, connesso e personalizzato, con un obiettivo chiaro: quello di trasformare ogni fase del customer journey in un’opportunità per costruire fiducia, vicinanza e differenziazione. Genini ha sottolineato come l’after-sales, da sempre considerato un ambito prettamente tecnico-operativo, sia sta trasformando sempre di più uno spazio ricco di potenzialità strategiche per innovare, crescere e, soprattutto, fare la differenza nel rapporto con il cliente fornendogli la migliore esperienza possibile che duri ben oltre il momento dell’acquisto.