Stellantis sigla una partnership con Fidcar del gruppo MotorK

Fidcar, start-up del gruppo MotorK (leader dell’area EMEA, specializzato in soluzioni SaaS per l’automotive retail e quotato su Euronext Amsterdam), e Stellantis &You, Sales and Services hanno annunciato nelle scorse ore un accordo commerciale nel campo del marketing predittivo post-vendita che vede l’intelligenza artificiale al servizio della personalizzazione nelle relazioni con i clienti.

Il marketing predittivo post-vendita è uno strumento progettato per offrire al cliente delle soluzioni mirate e tempestive che corrispondono alle condizioni stimate del loro veicolo e alle esigenze di manutenzione. In particolare, la soluzione di marketing predittivo post-vendita si basa su due tecnologie: Fidcar Predict e Fidcar Check.

La prima è una piattaforma d’intelligenza artificiale che permette di prevedere e proporre in tempo reale offerte post-vendita che si adattano perfettamente alle esigenze dei clienti. La seconda, invece, consente di arricchire notevolmente il database che alimenta la piattaforma Predict, migliorando così la pertinenza e la qualità dei suoi risultati. È stata creata in collaborazione con Stellantis &You, Sales and Services.

È stato condotto un periodo di test presso una concessionaria di Stellantis &You

Per sviluppare e testare questo strumento di marketing predittivo post-vendita in un approccio centrato sul cliente e sull’utente, è stata condotta una fase di test e di co-sviluppo per circa un anno presso la concessionaria Stellantis &You Villeneuve-d’Asc.

Alla luce dei risultati emersi da questa fase di sperimentazione in termini di soddisfazione dei clienti e di ROI, Stellantis &You, Sales and Services e Fidcar hanno deciso di trasformare questo test in un accordo globale.

La soluzione di marketing predittivo post-vendita sarà quindi implementata nelle concessionarie europee di Stellantis &You, Sales and Services già entro la fine del 2022.