XPENG, auto elettriche con i clienti più soddisfatti secondo USCALE

XPENG si conferma al vertice della soddisfazione tra i conducenti di auto elettriche: secondo il sondaggio condotto in Germania, Austria e Svizzera dalla società di consulenza USCALE su oltre 4.000 conducenti, il marchio cinese ad alta tecnologia vanta i clienti più soddisfatti del settore, grazie a velocità di ricarica, autonomia e caratteristiche del prodotto.

Un tasso di raccomandazione dell’82%, senza detrattori

La classifica annuale sulla soddisfazione del cliente, pubblicata dalla società di consulenza e analisi di mercato USCALE con sede a Stoccarda, consolida l’elevata qualità dei veicoli elettrici intelligenti di XPENG. Con un tasso di raccomandazione dell’82%, il marchio si posiziona significativamente al di sopra della media del settore, pari al 53%, migliorando l’apprezzamento di un ulteriore punto percentuale rispetto all’anno precedente e superando ancora una volta tutti i produttori statunitensi, europei e asiatici. XPENG è inoltre l’unico, tra i 24 marchi automobilistici elencati, a non avere alcun cliente detrattore, posizionandosi sopra la media in quasi tutte le categorie: performance, efficienza nella gestione della ricarica, autonomia e app Connect, migliorata notevolmente rispetto all’anno precedente.

Il Dr. Axel Sprenger, fondatore e CEO di USCALE GmbH, ha commentato: “I conducenti di auto elettriche sono più soddisfatti che mai. Ma sono anche sempre più esigenti. Ciò che ieri impressionava oggi è diventato la norma. I produttori hanno fatto i compiti a casa in termini di autonomia e ricarica. Ora la competizione si deciderà su software, connettività e un’esperienza di ricarica senza intoppi. Chi non riesce a offrire prestazioni eccellenti in questi ambiti rimane indietro, e questo si riflette chiaramente nelle classifiche”.

Il commento di XPENG Europa Centrale

Markus Schrick, Managing Director di XPENG per l’area commerciale dell’Europa Centrale, ha dichiarato: “Due sondaggi e due primi posti in classifica per la seconda volta: siamo lieti che XPENG non solo abbia difeso la sua posizione sul podio della classifica USCALE, ma abbia addirittura migliorato il suo tasso di raccomandazione”. Schrick ha aggiunto: “XPENG non vuole essere semplicemente un altro marchio automobilistico cinese: il nostro obiettivo è offrire ai clienti un’esperienza di guida distintiva, capace di lasciare un’impressione positiva e farli sentire pienamente a proprio agio a bordo. Grazie all’integrazione dell’intelligenza artificiale, i nostri modelli si distinguono per le tecnologie intelligenti e le soluzioni avanzate di propulsione elettrica, che garantiscono un’autonomia elevata e tempi di ricarica estremamente ridotti: mediamente, per passare dal 20% all’80% della batteria sono necessari meno di 12 minuti”.

Una gamma che si amplia sul mercato italiano

XPENG sta espandendo continuamente la propria gamma di prodotti: in un anno, il duo originale di modelli è diventato un quintetto, in grado di soddisfare esigenze e target diversi, dai due SUV coupé L03 e XPENG G6 alla berlina fastback P7+, fino ai SUV ammiraglia G9 e alla G9L, appena presentata al Salone dell’Auto di Parigi. Un altro modello è già ai blocchi di partenza e verrà presentato a breve. Tutti i modelli combinano una potente trazione elettrica con autonomie pratiche fino a 585 chilometri (ciclo combinato WLTP per la XPENG G9 FWD Long Range) e tempi di ricarica brevissimi: grazie a potenze di ricarica fino a 525 kW (XPENG G9), la batteria si ricarica completamente in pochissimo tempo. Oltre ai veicoli stessi, anche la rete di concessionari in continua espansione contribuisce all’elevato livello di soddisfazione del cliente: con 35 sedi, XPENG ha raggiunto una buona copertura di rete e assistenza.

Come è stato condotto il sondaggio

Per il suo studio annuale sulla soddisfazione dei clienti di veicoli elettrici, USCALE ha intervistato un totale di 4.004 conducenti di veicoli elettrici nella regione DACH (Germania, Austria e Svizzera) tra giugno e luglio 2026. Gli intervistati, reclutati tramite i social media, non sono rappresentativi del “guidatore medio”: prestano maggiore attenzione ai dettagli del concetto di un veicolo, apprezzano maggiormente le soluzioni ben studiate e sono più critici rispetto al cliente medio, rendendo le loro opinioni ancora più rilevanti per i produttori. Lo studio sulla soddisfazione dei veicoli elettrici è già stato condotto per la settima volta.

Domande frequenti su XPENG e il sondaggio USCALE

Qual è il tasso di raccomandazione di XPENG?

Secondo il sondaggio USCALE, XPENG ha un tasso di raccomandazione dell’82%, contro una media di settore del 53%.

Quanti modelli XPENG sono disponibili in Italia?

La gamma italiana comprende cinque modelli: i SUV coupé L03 e G6, la berlina fastback P7+ e i SUV ammiraglia G9 e G9L.

Quanto tempo serve per ricaricare una XPENG dal 20 all’80%?

In media, meno di 12 minuti, grazie a potenze di ricarica che arrivano fino a 525 kW sulla XPENG G9.

Qual è l’autonomia massima tra i modelli XPENG?

La XPENG G9 FWD Long Range raggiunge fino a 585 km di autonomia nel ciclo combinato WLTP.

Chi ha condotto il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti?

Il sondaggio è stato realizzato da USCALE, società di consulenza e ricerche di mercato con sede a Stoccarda, su 4.004 conducenti di veicoli elettrici in Germania, Austria e Svizzera.