Hyundai Dal-e: un robot per l’assistenza ai clienti in concessionaria

Un robot in concessionaria. In tempo di pandemia, vanno ridotti al minimo i contatti tra le persone e Hyundai ha così studiato un robot per il servizio clienti in concessionaria: si chiama Dal-e e comunica con le persone, utilizzando precise capacità di riconoscimento e mobilità. Ha debuttato lo scorso 25 gennaio presso uno showroom del marchio coreano nel sud di Seul.

“Con continui aggiornamenti e miglioramenti, Dal-e fornirà esperienze fresche e piacevoli ai nostri stimati clienti in un ambiente senza contatto – le parole di Dong Jin Hyun, vicepresidente del Robotics Lab di Hyundai – Il nostro obiettivo è consentire a Dal-e di impegnarsi in una comunicazione fluida e divertente con i clienti e di offrire loro servizi di valore”.

Può comunicare con i clienti

Il nome Dal-e è l’acronimo di “Drive you, Assist you, Link with you-experience” e questo robot è dotato di una tecnologia di intelligenza artificiale all’avanguardia per il riconoscimento facciale e di un sistema di comunicazione automatico basato su una piattaforma di comprensione del linguaggio.

Pesa 80 chilogrammi ed è in grado di accompagnare i clienti nei punti designati utilizzando le sue quattro ruote omnidirezionali. Inoltre, può dare spiegazioni su veicoli e tecnologie connettendosi in modalità wireless ad uno schermo, invitando anche i visitatori a fare dei selfie con lui.

E può anche ‘bacchettare’ un cliente, se entra nella concessionaria senza indossare la mascherina, indicandogli come farlo correttamente.