Mercedes-Benz Italia: Luca Secondini è il nuovo Direttore Marketing

Mercedes-Benz Italia annuncia la nomina di Luca Secondini a Direttore Marketing, assumendo la guida della nuova struttura organizzativa denominata Direzione Data Driven Customer Journey. Una nomina che si inserisce nel più ampio percorso di evoluzione organizzativa della filiale italiana della Casa della Stella, orientato a rafforzare l’integrazione tra le diverse aree di business e a costruire un’esperienza cliente sempre più coerente, fluida e guidata dai dati.

La nuova divisione di Mercedes-Benz Italia rappresenta un tassello strategico del progetto interno “One Customer” del costruttore tedesco, pensato per unire in un unico ecosistema tutte le funzioni legate al cliente: vendite, post-vendita e servizi finanziari, inclusi leasing, finanziamenti e soluzioni assicurative. L’obiettivo della Stella a tre punto è di offrire un’esperienza omogenea in tutte la fasi di “contatto” col cliente e rendere l’organizzazione più reattiva alle trasformazioni del mercato.

Il percorso professionale di Secondini in Mercedes-Benz dal 1996

Al timone della Direzione Data Driven Customer Journey ci sarà Luca Secondini, 57 anni, che vanta un lungo e consolidato percorso all’interno del Gruppo Mercedes-Benz, nel quale è entrato nel 1996, muovendo i primi passi nella Direzione Trucks, dove ha ricoperto vari incarichi di crescente responsabilità. Nel 2004 ha assunto il ruolo di responsabile Marketing di Mercedes-Benz Truck, mentre nel 2008 è passato a Mercedes-Benz Financial, dove guida come Managing Director Fleet Management Italy di MB CharterWay S.p.A. lo sviluppo del business fleet e del noleggio a lungo termine, contribuendo alla crescita e alla redditività dell’azienda e a importanti processi di trasformazione organizzativa. Dal 2015 ad oggi Secondini ha ricoperto il ruolo di Sales & Marketing Director in Mercedes-Benz Financial Services S.p.A., coordinando strategie commerciali e di marketing orientate alla crescita sostenibile, al rafforzamento dell’offerta e alla fidelizzazione del client.

Le dichiarazioni di Langenbrinck

La nomina di Secondini a Direttore Marketing viene commentata così da Marc Langenbrinck, Presidente di Mercedes-Benz Italia: “Siamo certi che, grazie alla sua esperienza, Luca saprà guidare con successo questa nuova e delicata fase riorganizzativa che punta a rendere sempre più efficace la customer journey, in tutti i suoi touchpoint, attraverso l’integrazione e la sinergia tra le diverse aree di business. Questo processo, che chiamiamo internamente ‘One Customer’, unisce tutte le funzioni legate al cliente, tra vendite, postvendita e servizi finanziari – inclusi leasing, finanziamento e assicurazioni – all’interno di un’unica organizzazione. Il risultato di questa trasformazione sarà un’organizzazione più forte ed efficiente, in grado di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti”.