Mercedes me Privacy Center: un luogo dove il cliente può gestire tutti i suoi dati personali

Mercedes tiene molto alla sicurezza dei suoi clienti, sia nel mondo fisico che in quello digitale. L’elevato numero di richieste che i clienti pongono ai propri veicoli ricade nella gestione dei dati.

Nel nuovo Mercedes me Privacy Center, i clienti possono avere una visione d’insieme dei loro dati personali in modo ancora più semplice e veloce e decidere in modo intuitivo per cosa Mercedes può utilizzarli.

Rappresenta un esempio di gestione responsabile dei dati dei clienti in quanto si rende trasparente quali di questi vengono raccolti dalla casa automobilistica tedesca e come vengono elaborati. In questo modo, Mercedes si basa sui principi di protezione dei dati: diritto di scelta, trasparenza e sicurezza dei dati.

La raccolta di dati permette a Mercedes di personalizzare molte esperienze

Britta Seeger, membro del Board of Management di Daimler AG e Mercedes-Benz AG e responsabile Marketing & Sales, ha detto: “Il controllo su quali dati utilizziamo in Mercedes-Benz, come e per quale scopo, appartiene esclusivamente ai nostri clienti. Attraverso il Mercedes me Privacy Center, i nostri clienti possono gestire le numerose opzioni del loro veicolo completamente connesso, attivare i servizi Mercedes me e i servizi di fornitori terzi e contribuire a migliorare le funzioni del veicolo. Vogliamo aggiungere valore per i nostri clienti – questa è una parte fondamentale della nostra visione dei dati”.

I clienti entrano in contatto con Mercedes attraverso molte interazioni, dentro e fuori il veicolo. Può personalizzare molte esperienze, servizi, prodotti e offerte per i clienti con l’aiuto dei dati, se ovviamente i clienti ne consentono l’uso.

Il Mercedes me Privacy Center raggruppa queste scelte e le visualizza comodamente in un unico luogo. Inoltre, i clienti possono concedere o ritirare l’autorizzazione al trattamento dei dati con pochi e semplici click.

All’interno dell’account personale Mercedes me, le scelte sono rappresentate in modo coerente e raggruppate in cinque categorie: Servizi Mercedes me, Contributo alla mobilità e alla connettività, Servizi di terzi, Ulteriore sviluppo di funzioni e servizi del veicolo e Offerte e informazioni personalizzate. Per il momento, il Mercedes me Privacy Center è disponibile solo in Germania, ma nei prossimi mesi avverrà il roll-out a livello europeo.